Política de Privacidad

En SolTemptation nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recogemos, usamos y protegemos tus datos personales, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: SolTemptation
• Dirección: Carrer Ferrer de Pallarès, 8, Palma, Illes Balears
• Correo electrónico: hola@soltemptation.com
• Teléfono: +34 631 181 943

2. Datos que recogemos

Podemos tratar los siguientes datos personales:

Datos facilitados directamente por el usuario

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Mensaje o consulta enviada a través de formularios de contacto o WhatsApp.
• Fecha y hora de la cita reservada.

Datos recogidos de forma automática

• Dirección IP.
• Datos de navegación (páginas visitadas, tiempo de permanencia).
• Tipo de dispositivo y navegador.

Los datos automáticos se recogen mediante cookies. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.

3. Finalidad del tratamiento

• Gestión de reservas y citas: tramitar las reservas realizadas a través de la web, WhatsApp o teléfono.
• Atención al cliente: responder consultas y gestionar incidencias.
• Comunicaciones comerciales: enviarte información sobre nuestros servicios y promociones, únicamente si has dado tu consentimiento.
• Mejora del sitio web: analizar el uso del Sitio Web para mejorar la experiencia de usuario.
• Cumplimiento legal: atender las obligaciones legales que sean de aplicación.

4. Base legal del tratamiento

• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para gestionar tu reserva o prestarte el servicio solicitado.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
• Interés legítimo: para la mejora del servicio y la seguridad del Sitio Web.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la ley nos exija el tratamiento.

5. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y durante los plazos legalmente establecidos. Los datos de clientes se conservan durante un mínimo de 5 años para cumplir con obligaciones fiscales y mercantiles.

6. Destinatarios de los datos

SolTemptation no cede ni vende tus datos a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

• Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento del Sitio Web (alojamiento, plataformas de reserva), siempre bajo contrato de encargado de tratamiento.
• Administraciones públicas, cuando la ley así lo exija.
• Google LLC, a través de Google Analytics, para el análisis del tráfico web. Puede consultar su política de privacidad en policies.google.com.

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a hola@soltemptation.com indicando el derecho que deseas ejercer y acompañando una copia de tu documento de identidad. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

SolTemptation ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

9. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Te notificaremos cualquier cambio relevante a través del Sitio Web. Te recomendamos revisarla periódicamente.